Искреннее стремление к сотрудничеству и уверенность в силе связей стали основополагающими принципами работы Анастасии Прокофьевой, нового начальника территориального отдела «Северный». «Я бы отнесла нашу работу к теории пяти рукопожатий. Искренне верю, что совместными усилиями можно решить практически любую проблему», — так начала свое интервью Анастасия Прокофьева, подчеркивая важность взаимодействия между различными участниками жизни округа, включая жителей, администрацию, управляющие компании, депутатов, организации и спецслужбы.
По её словам, именно совместные усилия помогают решать проблемы и делать город более комфортным для жизни. Северный территориальный округ включает в себя такие районы, как Машгородок, поселки Тургояк, Строителей и Восточный. На поддержание порядка в этом большом и протяженном районе работают всего три человека. Анастасия Александровна начала свою деятельность на этой должности всего месяц назад, после повышения предыдущего начальника Сергея Константиновича Скокова.
«Я 19 лет проработала на оборонных предприятиях. Сюда пришла, потому что всегда хотела помогать людям и родному городу», — делится новоиспеченный начальник. Анастасии Прокофьевой помогают два старших инспектора — Мария Вашкеева и Ксения Волкова, которые активно участвуют в обходах территории, проведении рейдов и приеме заявок от горожан.
«Я оббегаю весь Машгородок пешком — 20 000 шагов в день», — рассказывает Мария Вашкеева, работающая старшим инспектором на протяжении пяти лет. — «Проверяем, нет ли нарушений. Это очень эффективная практика, нужно всегда быть в курсе событий». В случае выявления нарушений, людей приглашают в территориальный отдел для составления административных протоколов, где на первый раз могут выдать предупреждение, а при повторных нарушениях последует штраф.
По словам Анастасии Прокофьевой, большинство людей понимает ситуацию, признает вину и обещает исправиться. Однако, к сожалению, среди жителей есть и «рецидивисты». В целом дела в поселках Восточном, Строителей и Тургояке обстоят спокойно. Эти районы меньше, а жители более сплоченные и ответственные, поэтому критических моментов не так много. В основном это проблемы с бродячими собаками и неправильно припаркованными автомобилями, которые решаются в рабочем порядке.
Основной поток обращений идет от жителей Машгородка. Большая часть жалоб касается беспорядка на контейнерных площадках, разбитых остановочных комплексов и сломанных скамеек. «На контейнерных площадках есть отсеки для бытовых и крупногабаритных отходов. Но нередко мусор выбрасывают хаотично или оставляют за пределами площадки», — отмечает Анастасия Прокофьева. — «Иногда мусор вообще выгружают где-нибудь на дороге, в итоге появляются несанкционированные свалки. Конечно, мы реагируем и как можно скорее приводим территорию в порядок. Виновников всегда стараемся найти и призвать к ответу».
Хотя вопросы, связанные с хулиганством, выходят за рамки ответственности территориального отдела, работа в этом направлении также требует внимания. Например, если снова сломали фонтан на проспекте Макеева, необходимо искать возможность его ремонта. Если все фонари в «Яблоневом сквере» разбиты, то приходится договариваться с подрядчиком о восстановлении освещения. Каждый случай требует оформления заявления в полицию, где начинают поиски виновных. Однако на восстановление нарушенного благоустройства уходят не только дополнительные время и усилия, но и средства из городского бюджета.
Ни для кого не секрет, что недоработки со стороны организаций также бросаются в глаза инспекторам — переполненные урны, плохо убранные улицы и необходимость спила аварийных деревьев. Анастасия Прокофьева объясняет, что не все территории находятся в муниципальной ответственности. «Например, если аварийное дерево расположено на придомовой территории, то его проблемой должна заниматься управляющая компания. Если автомобиль припаркован на тротуаре, то нужно обращаться в ГАИ. Мы отвечаем лишь за парковку на газоне, так как это часть благоустройства», — добавляет она.
Обращения с жалобами на грязь и мусор возле магазинов также не редкость. Однако прилегающая территория в радиусе 25 метров принадлежит владельцу здания, и именно он обязан проводить регулярную уборку. «Мы разъясняем частным предпринимателям, что это их зона ответственности, и затем контролируем выполнение работ», — отмечает Анастасия.
Разъяснительные беседы — это тоже большой аспект работы сотрудников территориального отдела. Буквально каждый второй звонок от жителей превращается в подробную консультацию, так как многие не знают, к кому следует обратиться. «На произвол судьбы человека никогда не бросают, вводят в курс дела и направляют по адресу», — подводит итог Анастасия Прокофьева, показывая, что работа территориального отдела требует не только исполнительности, но и умения находить подход к людям.
Подробности можно узнать на сайте Миасский рабочий.